Odpovědi na časté otázky

Komu nahlásit poruchu (nejede mi internet)?
Jako první zkontrolujte, zda máte povolenou síťovou kartu, zda jste si ji omylem nezakázali (návod: kliknete na nabídku start/nastavení/síťová připojení, otevře se vám okno, kde budete mít připojení k místní síti, klikněte na něj pravým tlačítkem myši, dejte povolit). V případě, že máte doma router nebo podobné zařízení, zkuste toto zařízení vypnout a zapnout (vypnout a zapnout ze zásuvky). V žádném případě namačkejte RESET tlačítko na zadní straně zařízení (tím by došlo k vymazání astavení na zařízení). V případě, že internet stále nebude fungovat, kontaktujte nás prosím na e-mail: info@popmedia.cz nebo na tel.: 604510621 rádi Vám poradíme nebo Váš problém vyřešíme.

Jak si mohu internet objednat?
Stačí vyplnit objednávkový formulář na našich stránkách nebo nás kontaktovat na tel. 604510621. Domluvímne se s Vámi na termínu měření. Během měření vám technik vysvětlí podrobnosti ohledně motáže a zodpoví Vaše případné dotazy. Pokud měření dopadne dobře a přípojku půjde zřídit, domluvíme se s Vámi následně na termínu instalace.

Proč nefunguje odchozí pošta (nejdou odesílat maily)?
Zkontrolujte, zda máte správně nastavený server pro odchozí poštu.

Jak si ověřím svoji aktuální rychlost internetu?
Možností ve vyhledávačích je spousta např.: www.rychlost.cz

Kam a kdy zasílat platby za internet?
Platby zasílejte na účet číslo 1815863389/0800, variabilním symbolem je číslo Vaší smlouvy. Termín uhrazení platby je vždy do konce měsíce za daný aktuální měsíc.

Mám doma internet s jedním přívodním kabelem a chtěl bych využívat připojení po bezdrátové síti (notebooky, tablety, telefony aj.)
V případě zájmu můžeme doinstalovat zařízení pro bezdrátové pokrytí Vaší domácnosti nebo firmy - wifi router. Dodáváme kvalitní a výkonné zařízení, které Vám přivezeme, nainstalujeme, nastavíme a otestujeme.

Jak nastavit internet po Re-instalaci Windows?
Pokud máte Windows XP nebo Windows 10 zpravidla nic nastavovat nemusíte, většinou je IP adresa přidělována pomocí DHCP (automaticky).

Je nutné používat antivirovou ochranu? Pokud ano jakou?
Antivirový program je určitě vhodné používat, mnohdy Vám ochrání ztrátu vašich dat, ušetří Vám čas (nemusíte re-instalovat Windows) a dále Vám viry nebudou zpomalovat internet a váš PC.
My doporučujeme Kaspersky, NOD 32 nebo AVG antivirus professionál.
Dále pak je vhodné mít ve Vašem PC nějaký antispywarový program, například Ad-Aware 2007 users.

Proč internet při stahování ukazuje mnohem menší rychlost, než mám uvedenou na smlouvě?
Na smlouvách je vždy rychlost udávána v jednotkách ,,kbps,, a Váš PC je už přepočítá do jednotek větších, takže ukazuje hodnotu menší ( 8kbp/s = 1kBp/s) příklad 1024kbp/s = 128kBp/s
Faktorů ovlivňující vaši rychlost k internetu je mnoho, proto uvedeme jen několik:

  • různé současně pracující aplikace a využívající internet
  • pokud budete mít ve svém PC vir nebo nějakého podobného parazita je dost možné, že ovlivní rychlost stahování
  • dalším faktorem ovlivňujícím rychlost jsou servery, na které se připojujete. Ne každý server má takovou kapacitu, aby obhospodařil všechny uživatele internetu v jednu chvíli a to na 100%
  • pokud máte doma 2 a více PC námi dodávanou rychlost si dělíte mezi sebou (to znamená, že nemáte Vaši rychlost krát počet PC v bytě)
  • mnohdy ovlivní rychlost internetu i výkon vašeho PC (hlavně u starých PC je načítání stránek pomalé, je to ovlivněno grafikou, paměti RAM atd.)


Pokud jste nenašli odpověď na váš dotaz, kontaktujte nás na e-mail: info@popmedia.cz nebo na tel: 604510621

uživatelský obsah - vždy jako první článek!!!

---odkaz na všechny novinky---

HBO 3 ve všech základních balíčcích

  • Prémiové kanály ve START balíčku !

    16.3.2020

    Vážení zákazníci, pro spestření v nelehké situaci aktuálního vývoje přidáváme na měsíc březen zdarma 17 prémiových kanálů do START balíčku (Sport1, Sport2, Boomerang, Cartoon Netowork, Filmbox premium, Filmbox extra HD, Filmbox plus, Filmbox, Filmbox Family, FightBox HD,  FastBox &fun HD, FilmBox arthouse, DocuBox HD, fashionBOX HD, 360 TUNEBOX, EROX HD, EROXXX HD).

  • Vánoční akce programy

    13.12.2019

    Veselé Vánoce plné filmových zážitků!

    Po celý prosinec všechny kanály FILMBOX (14 kanálů v záklaních balíčcích) a rovněž balíček FILMY v základních balíčcích.

    Od 13.12.2019 do 1.1.2020 kanály Minimax a AMC součástí základních balíčků.

  • Nový balíček Mých 7

    2.12.2019

    Od prosince 2019 spouštíme nový balíček Mých 7. Poskládejte si oblíbené kanály do vlastního balíčku.

    Namixujte si 7 kanálů podle svého výběru. Každý měsíc je můžete změnit. PO ZAPLACENÍ BALÍČKU se ve vašem nastavení účtu objeví možnost vyskládat si 7 prémiových kanálů z celkově nabízených 32. Po 30 dnech si můžete vybrat novou kombinaci balíčků. K vašim 7 kanálům dostanete vždy zdarma 4 kanály Óčka v HD kvalitě.

    více informací zde

     

  • Změny v programové nabídce od prosince a ledna

    1.12.2019

    Od 1.12.2019

    vracíme SPORT1 a SPORT2 do balíčku SPORT, přidáváme nový dětský kanál LALA TV (v balíčku Basic, Max, Maxi), přidáváme nový cestovatelský kanál Travel Chennel (v balíčku Basic, Max, Maxi), kanál Disnej Jr. přidáváme do balíčku Basic (v Max a Maxi již je), přidáváme nová kanál pro dospělé Private HD a je to náhrada kanálu Hustler.

    Od 1.1.2020

    kanál Nova Sport končí v balíčku Basic, přidáváme kanál o vaření TV Paprika (v prosinci ho máme jako promo ve STARTu, od ledna pak v balíčku Basic, Max a Maxi), přidáváme kanál pro dospělé Extasy ve 4K (v prosinci ho máme jako promo ve STARTu, od ledna pak v balíčku Basic, Ma, Maxi a Relaxxx).

  • HBO 3 ve všech základních balíčcích

    5.4.2019

    Ve dnech od 8. do 14. 4. bude ve všech základních balíčcích zpřístupněn kanál HBO 3, na kterém postupně poběží všechny předchozí řady seriálu HRY O TRŮNY. Zhlédni všechny dosavadní řady HRY O TRŮNY během jednoho týdne.

  • Akční cena modemu pro připojení DSL

    5.4.2019

    Pro všechny nové zákazníky pro připojení po pevné lince  DSL máme modemy s WIFI za akční cenu 750,- Kč s DPH (standardní cena je 1500,- Kč). Akce je časově omezená a platí do 30.4.2019. Zřízení připojení - zavedení linky je zdarma.

  • Vánoce - bonusové programy

    21.12.2018

    K lepšímu prosezení Vánočního důlku v pohovce přidáváme přes vánoční svátky zdarma k našim základním TV balíčkům bonusové programy MiniMax, JimJam, Boomerang, CN, Disney Channel, Disney Junior, BabyTV, Deluxe Music, Spektrum, Sport1, Sport2, Arena Sport5, AMC, Film+, Auto Motor Sport, TravelXP, NAT GEO WILD a National Geographic. Akce končí 1.1.2019

  • TOP Fotbal Premier League u nás

    2.12.2018

    TOP Fotbal Premier League živě s naší TV od prosince na kanálu SeznamTV.

    více info

  • Pokrýváme nové kraje

    20.11.2018

    Popmedia-mapka

    Pokrýváme nově další kraje. K Olomouckému kraji přidáváme Moravskoslezský kraj a kraj Vysočina

    více info

  • NASA kanál ve 4K

    29.10.2018

    Nasa-kanal

    S naší TV až ke hvězdám. Nový kanál NASA ve 4K rozlišení v balíčku START. Balíček START u nás na 14 dnů zdarma a pak za 140,- Kč měsíčně pro naše klienty internetu, pro ostatní 199,- Kč měsíčně.

    více info

Starší »